Damaris

Informazioni di base

Caratteristiche fisiche

Lingue parlate

Italiano (madrelingua), spagnolo (madrelingua), inglese (ottimo), francese (buono)

Esperienza

Cameriera - Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference
Centre
13/07/2022 - Attuale
• Servire agli ospiti portate di cibo e bevande.
• Rimpiazzo e gestione del buffet durante il servizio delle colazioni.
• Preparare i tavoli in base al tipo di evento e agli standard di servizio.
• Registrare le transazioni nel sistema MICROS al momento dell'ordine.
• Mantenere la pulizia delle aree di lavoro, delle porcellane, dei bicchieri, ecc.
• Completare le operazioni di chiusura, compreso il rifornimento degli articoli.
• Anticipare e soddisfare le esigenze di servizio degli ospiti.

Stage nell'area di ricevimento - Sheraton Milan Malpensa Airport
Hotel & Conference Centre
27/02/2023-10/03/2023
• Creare le chiavi magnetiche che permettono l'accesso degli ospiti alle camere.
• Controllo, aggiornamento e inserimento dei profili di ogni ospite.
• Accoglienza e consegna delle credenziali agli equipaggi, Emirates,
Qatar Airways, Eva Air, ASL, DHL.
• Controllo delle fatture e prenotazioni sui siti Expedia e Booking.
• Gestire il centralino telefonico, collegare e indirizzare le chiamate all'interno appropriato.
• Parlare con gli altri utilizzando un linguaggio chiaro e professionale e rispondere al telefono utilizzando un'etichetta appropriata.

Cameriera - PizzaClub Cassano Magnago (VA)
Aprile 2022
• Fornire un servizio cortese e professionale.
• Aiutare l'ospite nell'ordine descrivendo il menu.
• Mise en place e organizzazione del ristorante.
• Coordinamento con la cucina.
• Anticipare le esigenze degli ospiti.
• Comunicare con il supervisore per quanto riguarda l'esperienza
culinaria e il servizio degli ospiti.