Silvia

Informazioni di base

Caratteristiche fisiche

Lingue parlate

Italiano (madrelingua), inglese (ottimo), francese (buono), spagnolo (ottimo)

Mi presento

Mi chiamo Silvia, ho 28 anni e sono laureata in “Lingue e culture per il turismo” e in “Comunicazione internazionale per il turismo”.
Mi reputo una ragazza precisa, molto professionale, volenterosa ed educata.
Possiedo un ottimo livello di conoscenza di diverse lingue europee, acquisito già a partire dai miei studi liceali presso il liceo linguistico Domenico Berti di Torino.
Ho già lavorato come Hostess presso diversi congressi.
Possiedo il DELE superato con il massimo dei voti.

Esperienza

Dal 22/11/2021 attuale

ASSISTENTE DI AMMINISTRAZIONE – FLYREN
-Gestione delle mail in entrata e in uscita sia in italiano che in inglese e spagnolo -Gestione delle chiamate in entrata e in uscita sia in italiano che in inglese e spagnolo -Prenotazione di viaggi per la direzione e gestione dell'agenda del titolare
-Gestione documentale
-Stesura testi e loro archiviazione

Dal 01/10/2020 al 30/09/2021
Brand advisor presso le tabaccherie
-Informare i clienti maggiorenni della tabaccheria chiedendo loro se sono fumatori e, se si, cosa fumano abitualmente.
-Presentare brevi domande al cliente e registrare le sue risposte su iPad.
-Dare informazioni riguardo il nuovo prodotto elencandone brevemente le principali caratteristiche.

Dal 31/01/2020 al 29/02/2020

Receptionist presso Mirafiori Motor Village

-Accoglienza clienti in entrata.
-Gestione flussi clientela e smistamento alle postazioni di vendita.
-Gestione e smistamento delle chiamate in entrata dei clienti.
-Approvvigionamento materiale informativo show-room.
-Utilizzo appositi strumenti informatici.



Dal 15/06/2019 al 20/06/2019

Hostess per ECersS Conference

-L'attività consisteva nel presidiare uno dei desk riservati alle iscrizioni alla conference.
-Fornire informazioni riguardo la conference e riguardo la città di Torino.

Dal 19/04/2017 al 23/05/2017

Receptionist presso "Best quality hotel politecnico"

FRONT OFFICE:
- Check in: accoglienza clienti italiani e stranieri, inserimento documenti d'identità, informazioni sulla struttura.
- Live in: assistenza all'ospite durante tutta la durata del soggiorno, gestione complains e problem solving.
-Congiergerie: informazioni turistiche in italiano/inglese e altre lingue, prenotazione ristoranti, taxi e guide turistiche.
- Check-out: utilizzo Pos, gestione pagamaneti diretti e sospesi, emissione fatture e ricevute fiscali.

BACK OFFICE

-Prenotazione: inserimento prenotazioni telefoniche o tramite portali.
-Relazione con i reparti: costante rapporto con housekeeping e food &beverage per garantire il massimo comfort agli ospiti.

6-7-8 aprile 2017

Museo del Risorgimento Torino, piazza Carlo Alberto

Hostess di accoglienza in sala lounge e in sala stampa.

Altro su di me

• Ho la patente
• Sono automunita